{
  "kit": "startup_kit",
  "title": "Bộ khung khởi nghiệp",
  "version": "v1",
  "audience": "Founder/CEO SME mới bắt đầu",
  "frameworks": [
    {
      "id": "value_prop",
      "title": "Đề xuất giá trị (Value Proposition Canvas)",
      "order": 5,
      "status": "ready",
      "intro": "Ghép 'nỗi đau khách ↔ cách mình gỡ' thành lời chào khó từ chối.",
      "blocks": [
        {
          "id": "job",
          "title": "Việc khách cần xong",
          "order": 1,
          "question": "Khách thật ra muốn ĐẠT ĐƯỢC điều gì — không phải mua sản phẩm gì?",
          "hint": "Đào sâu mục tiêu, không phải tính năng.",
          "examples": [
            "Có 30 phút tỉnh táo + chỗ yên để làm việc.",
            "Bán hàng mà không lo sót đơn, tối được nghỉ."
          ]
        },
        {
          "id": "pain_reliever",
          "title": "Mình gỡ đau thế nào",
          "order": 2,
          "question": "Sản phẩm mình gỡ ĐÚNG nỗi đau ở phần trước ra sao? Nói 1 câu khách hiểu ngay.",
          "examples": [
            "Cam kết hàng chính hãng + tư vấn hợp da, sai hoàn tiền.",
            "Gom đơn từ Facebook/TikTok/Shopee về 1 chỗ, tự nhắc đơn sắp trễ."
          ]
        },
        {
          "id": "gain_creator",
          "title": "Mình cho thêm điều gì",
          "order": 3,
          "question": "Ngoài hết đau, mình còn cho khách ĐƯỢC GÌ mà đối thủ không cho?",
          "examples": [
            "Tự nhắc đơn sắp trễ qua Zalo — Excel không làm được.",
            "Combo sáng cố định, không cần suy nghĩ chọn món."
          ]
        },
        {
          "id": "products_services",
          "title": "Sản phẩm & Dịch vụ",
          "order": 4,
          "question": "Bạn cung cấp những sản phẩm/dịch vụ CỤ THỂ nào cho khách?",
          "hint": "Liệt kê thứ khách thật sự nhận được, không phải tính năng kỹ thuật.",
          "examples": [
            "App quản đơn + tổng đài CSKH + báo cáo doanh thu hằng ngày."
          ]
        },
        {
          "id": "gains",
          "title": "Lợi ích khách mong muốn",
          "order": 5,
          "question": "Khách MUỐN ĐẠT/cảm thấy gì? (kết quả, lợi ích, niềm vui — vượt mức 'đủ dùng')",
          "hint": "Điều khiến họ vui hoặc làm tốt hơn, không chỉ hết khó chịu.",
          "examples": [
            "Chốt đơn nhanh, không sợ sót; tối ngủ ngon không lo nhầm."
          ]
        },
        {
          "id": "pains",
          "title": "Nỗi đau của khách",
          "order": 6,
          "question": "Điều gì khiến khách KHÓ CHỊU/sợ/mất thời gian khi làm việc đó?",
          "hint": "Bực bội, rủi ro, chi phí, rào cản hiện tại của họ.",
          "examples": [
            "Đối soát thủ công lâu, dễ sai, mất khách khi giao nhầm."
          ]
        },
        {
          "id": "statement",
          "title": "Lời chào 1 câu",
          "order": 7,
          "question": "Ghép lại: 'Mình giúp [ai] [đạt gì] mà không phải [chịu đau gì].'",
          "hint": "Muốn mạnh hơn: tăng kết quả mơ ước + độ chắc chắn (bảo đảm), giảm thời gian + công sức khách phải bỏ.",
          "examples": [
            "Mình giúp shop online quản đơn không sót, không cần giỏi Excel."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "bmc",
      "title": "Mô hình kinh doanh 1 trang (Business Model Canvas)",
      "order": 6,
      "status": "ready",
      "intro": "9 ô cho cả bức tranh: ai trả tiền, qua kênh nào, mình cần gì, tốn gì, thu gì. Lắp dần, không đổ một lúc.",
      "about": {
        "what": "Business Model Canvas (BMC) là bản đồ 1 trang do Alexander Osterwalder tạo ra, giúp bạn nhìn TOÀN BỘ cách doanh nghiệp tạo ra — trao đi — thu lại giá trị, gói gọn trong 9 ô. Thay vì kế hoạch 30 trang, bạn thấy cả mô hình trong một hình và sửa nhanh mỗi khi học được điều mới từ khách.",
        "zones": [
          { "title": "Bên phải — Khách & Giá trị", "desc": "Bạn phục vụ ai, mang lại giá trị gì, qua kênh nào, giữ quan hệ ra sao.", "color": "#2563eb" },
          { "title": "Bên trái — Cỗ máy vận hành", "desc": "Cần làm việc gì, có nguồn lực gì, dựa vào đối tác nào để tạo ra giá trị đó.", "color": "#7c3aed" },
          { "title": "Bên dưới — Dòng tiền", "desc": "Tiền RA (chi phí) và tiền VÀO (doanh thu) — mô hình có lãi được không.", "color": "#059669" }
        ]
      },
      "blocks": [
        {
          "id": "customers",
          "title": "1. Khách hàng",
          "order": 1,
          "question": "Vẫn là nhóm khách ở phần trước đúng không, hay giờ thấy rõ thêm nhóm nào nữa?",
          "examples": [
            "Dân VP sáng vội + freelancer ngồi làm buổi chiều."
          ]
        },
        {
          "id": "value",
          "title": "2. Giá trị mang lại",
          "order": 2,
          "question": "Lời chào 1 câu của mình ở trên — đưa nguyên vào đây nhé?",
          "examples": [
            "Cà phê nhanh buổi sáng + không gian làm việc buổi chiều."
          ]
        },
        {
          "id": "channels",
          "title": "3. Kênh tiếp cận",
          "order": 3,
          "question": "Khách NHÌN THẤY và MUA mình qua đâu? (chọn 1–2 kênh chính thôi)",
          "examples": [
            "Live TikTok + Shopee.",
            "Mặt bằng phố đông + Grab/ShopeeFood."
          ]
        },
        {
          "id": "relationships",
          "title": "4. Quan hệ khách (kéo–giữ–lớn)",
          "order": 4,
          "question": "Làm sao KÉO khách mới, GIỮ khách cũ, khiến họ MUA THÊM / giới thiệu?",
          "examples": [
            "Thẻ tích điểm ly thứ 10 free; combo sáng cố định."
          ]
        },
        {
          "id": "revenue",
          "title": "5. Dòng doanh thu",
          "order": 5,
          "question": "Khách trả tiền CHO CÁI GÌ, BAO NHIÊU, BAO LÂU một lần?",
          "examples": [
            "199k/tháng/cửa hàng, trả hàng tháng.",
            "35–55k/ly, mua lẻ hằng ngày."
          ]
        },
        {
          "id": "resources",
          "title": "6. Nguồn lực chính",
          "order": 6,
          "question": "Mình BẮT BUỘC phải có gì thì việc này mới chạy?",
          "examples": [
            "Mặt bằng có chỗ ngồi + thợ pha + wifi mạnh.",
            "Nguồn hàng chính hãng + phần mềm."
          ]
        },
        {
          "id": "activities",
          "title": "7. Hoạt động chính",
          "order": 7,
          "question": "Hằng ngày/tuần mình PHẢI LÀM những việc gì để giao được giá trị đó?",
          "examples": [
            "Nhập hàng chuẩn, live đều, chốt đơn, ship nhanh."
          ]
        },
        {
          "id": "partners",
          "title": "8. Đối tác chính",
          "order": 8,
          "question": "Ai LÀM HỘ phần mình không tự làm (nguồn hàng, ship, nền tảng)?",
          "examples": [
            "Nhà phân phối chính hãng + đơn vị ship."
          ]
        },
        {
          "id": "costs",
          "title": "9. Cơ cấu chi phí",
          "order": 9,
          "question": "Tiền CHẢY RA đâu nhiều nhất? (cố định vs theo đơn)",
          "examples": [
            "Thuê mặt bằng + lương (cố định); nguyên liệu (theo ly)."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "validate",
      "title": "Kiểm chứng nhẹ & lặp",
      "order": 7,
      "status": "ready",
      "intro": "Đây là VÒNG LẶP, không phải bước cuối: biến giả định rủi ro nhất thành 1 việc thử trong tuần này, nghe khách rồi sửa canvas.",
      "blocks": [
        {
          "id": "riskiest_assumption",
          "title": "Giả định rủi ro nhất",
          "order": 1,
          "question": "Trong cả trang này, điều gì mà NẾU SAI thì sập hết? Cái đó kiểm trước.",
          "examples": [
            "Liệu chủ shop có chịu trả 199k/tháng không?"
          ]
        },
        {
          "id": "smallest_test",
          "title": "Việc thử nhỏ nhất tuần này",
          "order": 2,
          "question": "Để kiểm điều đó, tuần này VIỆC NHỎ NHẤT mình làm được là gì? (hỏi 5 khách / 1 bài đăng thử / 1 landing)",
          "hint": "Hỏi khoảng 5–10 người. Đa số gật đúng nỗi đau → đi tiếp; phần lớn lắc → đổi 1 ô, đó là lúc rẻ nhất để đổi.",
          "examples": [
            "Nhắn 5 chủ shop quen: 'nếu có app này 199k/tháng, anh dùng không?'"
          ]
        },
        {
          "id": "learning_to_revise",
          "title": "Học được gì → sửa ô nào",
          "order": 3,
          "question": "Nghe khách xong, ô nào trên canvas mình ĐÁNH DẤU CẦN SỬA?",
          "examples": [
            "3/5 chê đắt → sửa ô Doanh thu: thử 99k."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "problem_statement",
      "title": "Tuyên bố vấn đề (Problem Statement Canvas)",
      "order": 3,
      "status": "ready",
      "intro": "Trả lời 7 ô để chốt một câu tuyên bố vấn đề 'đắt' — ai khổ vì gì, khi nào, hiện xoay xở ra sao, hệ quả đo được bao nhiêu.",
      "blocks": [
        {
          "id": "problem",
          "title": "Vấn đề",
          "order": 1,
          "question": "Gốc rễ của vấn đề là gì? Hỏi 'vì sao' nhiều lần (problem laddering) để đào tới gốc.",
          "hint": "Đừng dừng ở triệu chứng — đào tới nguyên nhân sâu.",
          "examples": [
            "Sót đơn vì quản thủ công nhiều kênh, không có hệ thống tự gom & nhắc."
          ]
        },
        {
          "id": "context",
          "title": "Bối cảnh",
          "order": 2,
          "question": "Vấn đề xảy ra khi nào? Bao lâu một lần?",
          "hint": "Tình huống + tần suất.",
          "examples": [
            "Mỗi ngày, vào giờ cao điểm chốt đơn 20-22h."
          ]
        },
        {
          "id": "alternatives",
          "title": "Giải pháp hiện tại",
          "order": 3,
          "question": "Hiện khách làm gì để TỰ GỠ vấn đề?",
          "hint": "Cách hiện tại (kể cả Excel, giấy bút) chính là đối thủ thật.",
          "examples": [
            "Dùng Excel + ghi tay + nhờ nhân viên dò lại cuối ngày."
          ]
        },
        {
          "id": "users",
          "title": "Người gặp nhiều nhất",
          "order": 4,
          "question": "Ai gặp vấn đề này NHIỀU NHẤT? Càng cụ thể càng tốt.",
          "hint": "Một nhóm hẹp, không phải 'mọi người'.",
          "examples": [
            "Chủ shop online bán 30-100 đơn/ngày trên nhiều sàn, tự quản."
          ]
        },
        {
          "id": "emotional_impact",
          "title": "Tác động cảm xúc",
          "order": 5,
          "question": "Khi gặp vấn đề, khách CẢM THẤY thế nào?",
          "hint": "Cảm xúc thật — căng thẳng, lo, bực, xấu hổ…",
          "examples": [
            "Căng thẳng, mệt cuối ngày, lo mất khách và mất uy tín."
          ]
        },
        {
          "id": "quantifiable_impact",
          "title": "Tác động đo được",
          "order": 6,
          "question": "Tác động ĐO ĐƯỢC là gì? (kèm đơn vị)",
          "hint": "Tiền / thời gian / số khách — có con số.",
          "examples": [
            "Sót ~5 đơn/ngày ≈ 3-5 triệu/tháng + ~1-2h/ngày dò soát."
          ]
        },
        {
          "id": "alt_shortcomings",
          "title": "Nhược điểm giải pháp hiện tại",
          "order": 7,
          "question": "Cách hiện tại DỞ ở đâu?",
          "hint": "Đây là khe hở để bạn làm tốt hơn.",
          "examples": [
            "Excel dễ sai, không tự nhắc, không gom đa kênh, không ai làm thay."
          ]
        },
        {
          "id": "statement",
          "title": "Tuyên bố vấn đề",
          "order": 8,
          "question": "Ghép lại 1 câu: '[Ai] gặp [vấn đề] khi [bối cảnh]; hiện phải [giải pháp dở], gây [tác động đo được].'",
          "hint": "Câu này là kết tinh — dùng cho trang dự án/pitch.",
          "examples": [
            "Chủ shop online 30-100 đơn/ngày bị sót đơn giờ cao điểm vì quản thủ công nhiều kênh, mất 3-5tr/tháng và 1-2h/ngày dò soát."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "customer_persona",
      "title": "Chân dung khách hàng (Customer Persona)",
      "order": 2.5,
      "status": "ready",
      "intro": "Hồ sơ 1 trang về MỘT khách mẫu điển hình — để cả đội cùng hình dung 'đang bán cho ai'. Càng cụ thể, quyết định marketing & sản phẩm càng dễ.",
      "blocks": [
        {
          "id": "identity",
          "title": "Tên & tóm tắt",
          "order": 1,
          "question": "Đặt tên + 1 dòng tóm tắt cho khách mẫu này.",
          "hint": "Một người cụ thể, không phải 'mọi người'. Đặt tên để cả đội dễ gọi.",
          "examples": [
            "Chị Lan, 32t, chủ shop thời trang online ~50 đơn/ngày, tự quản bằng Excel."
          ]
        },
        {
          "id": "personal",
          "title": "Thông tin cá nhân",
          "order": 2,
          "question": "Tuổi, giới tính, nơi ở, tình trạng gia đình, thu nhập?",
          "hint": "Phác hoạ con người thật phía sau giao dịch.",
          "examples": [
            "30-35t, nữ, TP.HCM, có 1 con nhỏ, thu nhập 20-30tr/tháng."
          ]
        },
        {
          "id": "work",
          "title": "Công việc & chuyên môn",
          "order": 3,
          "question": "Nghề/vị trí, ngành & quy mô, một ngày làm việc điển hình, công cụ họ dùng?",
          "hint": "Hiểu bối cảnh công việc để biết họ bận gì, thiếu gì.",
          "examples": [
            "Tự kinh doanh, 1-3 nhân viên; sáng nhập hàng, tối chốt đơn; dùng Facebook, Shopee, Excel."
          ]
        },
        {
          "id": "goals",
          "title": "Mục tiêu & thách thức",
          "order": 4,
          "question": "Mục tiêu trong công việc & đời sống? Thách thức lớn nhất? Bạn giúp được gì?",
          "hint": "Điều họ muốn đạt + rào cản đang chặn.",
          "examples": [
            "Muốn tăng đơn mà không thuê thêm người; sợ sót đơn, mệt vì làm thủ công."
          ]
        },
        {
          "id": "where",
          "title": "Họ ở đâu (kênh tiếp cận)",
          "order": 5,
          "question": "Họ tìm thông tin & tương tác ở đâu? Mạng xã hội/kênh nào? Hay ở đâu trong ngày?",
          "hint": "Để biết chỗ nào nên xuất hiện để chạm tới họ.",
          "examples": [
            "Facebook group bán hàng, TikTok, YouTube mẹo kinh doanh; hỏi bạn cùng nghề."
          ]
        },
        {
          "id": "values",
          "title": "Điều họ trân trọng & quyết định",
          "order": 6,
          "question": "Họ trân trọng điều gì? Gì quan trọng khi cân nhắc sản phẩm như của bạn? Gì ảnh hưởng quyết định mua?",
          "hint": "Tiêu chí thật khiến họ chọn hoặc từ chối.",
          "examples": [
            "Tiết kiệm thời gian, dễ dùng, có người hỗ trợ; tin lời người quen giới thiệu."
          ]
        },
        {
          "id": "avoid",
          "title": "Khách KHÔNG phù hợp (anti-persona)",
          "order": 7,
          "question": "Khách nào bạn KHÔNG muốn phục vụ? Vì sao?",
          "hint": "Biết ai nên từ chối giúp tập trung nguồn lực.",
          "examples": [
            "Người đòi miễn phí mãi, hay đổi ý, ngân sách 0đ, hoặc ngoài ngành bán lẻ."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "customer_journey",
      "title": "Bản đồ hành trình khách (Customer Journey Map)",
      "order": 6.5,
      "status": "ready",
      "intro": "Vẽ hành trình khách qua 5 chặng (Nhận biết → Trung thành). Mỗi chặng mô tả theo 6 ý có nhãn — Mục tiêu · Hành động · Điểm chạm · Cảm xúc · Nỗi đau · Cơ hội — bảng tự lắp thành bản đồ + đường cảm xúc để tìm chỗ rơi rụng & chỗ tạo WOW.",
      "blocks": [
        {
          "id": "awareness",
          "title": "Nhận biết (Awareness)",
          "order": 1,
          "question": "Chặng khách LẦN ĐẦU biết tới bạn. Trả lời đúng 6 dòng có nhãn → Mục tiêu: (khách muốn gì lúc này) · Hành động: (làm gì) · Điểm chạm: (gặp bạn ở kênh nào) · Cảm xúc: (nghĩ/cảm thấy gì + 1 emoji) · Nỗi đau: (đau/rào cản) · Cơ hội: (mình tạo WOW ra sao).",
          "hint": "Giữ đúng 6 nhãn để bảng vẽ đẹp. Có emoji ở Cảm xúc để vẽ đường cảm xúc.",
          "examples": [
            "Mục tiêu: tìm cách bớt sót đơn mà không tốn công.\nHành động: lướt TikTok, thấy video mẹo quản đơn.\nĐiểm chạm: TikTok, Reels, hội nhóm bán hàng.\nCảm xúc: 😣 mệt vì tối nào cũng sót đơn.\nNỗi đau: chưa biết có giải pháp, ngại công nghệ.\nCơ hội: video ngắn 'thắng nhanh', CTA dùng thử miễn phí."
          ]
        },
        {
          "id": "consideration",
          "title": "Cân nhắc (Consideration)",
          "order": 2,
          "question": "Chặng khách TÌM HIỂU & so sánh. 6 dòng có nhãn → Mục tiêu · Hành động · Điểm chạm · Cảm xúc (+emoji) · Nỗi đau · Cơ hội.",
          "hint": "Băn khoăn & tiêu chí so sánh trước khi tin.",
          "examples": [
            "Mục tiêu: chọn được công cụ đáng tin, dễ dùng.\nHành động: đọc review, hỏi hội nhóm, so với Excel.\nĐiểm chạm: website, fanpage, group, người quen.\nCảm xúc: 😕 phân vân, sợ mất công.\nNỗi đau: sợ khó dùng, sợ mất dữ liệu.\nCơ hội: demo 2 phút + lời chứng thực khách thật."
          ]
        },
        {
          "id": "purchase",
          "title": "Quyết định mua (Purchase)",
          "order": 3,
          "question": "Chặng khách QUYẾT ĐỊNH mua. 6 dòng có nhãn → Mục tiêu · Hành động · Điểm chạm · Cảm xúc (+emoji) · Nỗi đau · Cơ hội.",
          "hint": "Giọt nước làm tràn ly + nút thắt cuối trước khi chốt.",
          "examples": [
            "Mục tiêu: bắt đầu dùng thử rủi ro thấp.\nHành động: đăng ký dùng thử rồi nâng cấp trả phí.\nĐiểm chạm: trang giá, chat tư vấn, Zalo.\nCảm xúc: 🙂 kỳ vọng nhưng còn ngại giá.\nNỗi đau: chần chừ vì 199k/tháng, sợ cam kết.\nCơ hội: bảo hành hoàn tiền + ưu đãi tháng đầu."
          ]
        },
        {
          "id": "experience",
          "title": "Trải nghiệm & Dùng (Use)",
          "order": 4,
          "question": "Chặng khách DÙNG sản phẩm. 6 dòng có nhãn → Mục tiêu · Hành động · Điểm chạm · Cảm xúc (+emoji) · Nỗi đau · Cơ hội.",
          "hint": "Khoảnh khắc đầu tiên dùng + chỗ dễ rớt.",
          "examples": [
            "Mục tiêu: dùng được ngay, thấy đỡ việc.\nHành động: cài đặt, nhập đơn vài ngày đầu.\nĐiểm chạm: app, email hướng dẫn, hỗ trợ.\nCảm xúc: 😎 nhẹ người khi hết sót đơn.\nNỗi đau: tuần đầu chưa quen, dễ nản.\nCơ hội: onboarding cầm tay + tạo 'thắng nhỏ' ngay ngày 1."
          ]
        },
        {
          "id": "loyalty",
          "title": "Trung thành & Giới thiệu (Loyalty)",
          "order": 5,
          "question": "Chặng khách TRUNG THÀNH & giới thiệu. 6 dòng có nhãn → Mục tiêu · Hành động · Điểm chạm · Cảm xúc (+emoji) · Nỗi đau · Cơ hội.",
          "hint": "Lý do trung thành + lý do rời bỏ.",
          "examples": [
            "Mục tiêu: vận hành ổn định, đỡ lo dài lâu.\nHành động: gia hạn, giới thiệu cho hội nhóm.\nĐiểm chạm: app, cộng đồng, email chăm sóc.\nCảm xúc: 🤩 hài lòng, tự hào khoe.\nNỗi đau: rời đi nếu hỗ trợ chậm hoặc giá tăng.\nCơ hội: chương trình giới thiệu + chăm sóc chủ động."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "idea_canvas",
      "title": "Idea Canvas",
      "order": 0.5,
      "status": "ready",
      "intro": "Phác ý tưởng trên 1 trang qua 4 góc: Vấn đề · Giải pháp · Người dùng đầu · Doanh thu — mỗi góc kèm 'giả định then chốt' để biết phải kiểm chứng gì trước.",
      "blocks": [
        {
          "id": "name",
          "title": "Tên ý tưởng & định vị 1 câu",
          "order": 1,
          "question": "Chốt nhanh 1 câu trước khi vẽ: tên ý tưởng + 'Mình giúp [ai] [làm được gì] để họ đỡ [nỗi đau gì]'.",
          "hint": "Ngắn, đời thường, không thuật ngữ. Chưa hay cũng được — sửa dần sau khi nghe khách.",
          "examples": [
            "QuảnĐơn — giúp shop online quản đơn không sót mà không cần giỏi Excel.",
            "CàphêSáng — giúp dân văn phòng có ly cà phê ngon trong 3 phút buổi sáng."
          ]
        },
        {
          "id": "problem",
          "title": "1. Vấn đề",
          "order": 2,
          "question": "Ý tưởng giải quyết vấn đề THỰC TẾ gì? Thị trường tiềm năng lớn cỡ nào? · Giả định: (1-3 điều bạn đang TIN là đúng, nếu sai thì ý tưởng sập).",
          "hint": "Vấn đề thật + quy mô thị trường. Liệt kê giả định rủi ro nhất sau nhãn 'Giả định:'.",
          "examples": [
            "Shop online bán nhiều sàn sót đơn vì quản thủ công; ~hàng trăm nghìn shop ở VN.\nGiả định: shop chịu trả phí; sót đơn là nỗi đau đủ lớn; họ bán đủ nhiều sàn để cần gom."
          ]
        },
        {
          "id": "solution",
          "title": "2. Giải pháp",
          "order": 3,
          "question": "Ý tưởng của bạn là gì và giải quyết vấn đề ra sao? Hơn gì so với giải pháp hiện có? · Giả định: …",
          "hint": "Cách giải + khác biệt vs Excel/đối thủ. Kèm 'Giả định:'.",
          "examples": [
            "App tự gom đơn từ các sàn về 1 chỗ, nhắc đơn sắp trễ qua Zalo; hơn Excel vì tự động + nhắc.\nGiả định: nối được API các sàn; tự động hoá đủ tin cậy để shop yên tâm."
          ]
        },
        {
          "id": "users",
          "title": "3. Người dùng đầu",
          "order": 4,
          "question": "Ai gặp vấn đề ĐAU NHẤT — ai dùng/mua đầu tiên? Tiếp cận họ bằng cách nào? · Giả định: …",
          "hint": "Nhóm hẹp nhất + kênh tiếp cận. Kèm 'Giả định:'.",
          "examples": [
            "Chủ shop 30-100 đơn/ngày bán Shopee+TikTok; tiếp cận qua hội nhóm bán hàng & TikTok.\nGiả định: nhóm này tìm thấy & tin qua người quen; kênh hội nhóm đủ rẻ để có khách."
          ]
        },
        {
          "id": "revenue",
          "title": "4. Mô hình doanh thu",
          "order": 5,
          "question": "Bạn kiếm tiền thế nào? Tính phí bao nhiêu? · Giả định: …",
          "hint": "Cách thu tiền + mức giá. Kèm 'Giả định:'.",
          "examples": [
            "Thuê bao 199k/tháng/shop; gói theo số đơn.\nGiả định: 199k nằm trong khả năng chi; giá trị tiết kiệm > phí; shop ở lại nhiều tháng."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "strategy_pyramid",
      "title": "Strategy Pyramid",
      "order": 3.5,
      "status": "ready",
      "intro": "Xếp tầng từ Tầm nhìn → Sứ mệnh → Mục tiêu → Chiến lược → Chiến thuật, để mọi việc cụ thể (đáy) đều phục vụ tầm nhìn (đỉnh) — không lạc hướng.",
      "blocks": [
        {
          "id": "vision",
          "title": "Tầm nhìn",
          "order": 1,
          "question": "Tuyên bố truyền cảm hứng: 3-5 năm tới tổ chức MUỐN TRỞ THÀNH/đạt được gì?",
          "hint": "Bức tranh tương lai đủ lớn để truyền cảm hứng.",
          "examples": [
            "Trở thành công cụ vận hành mặc định của 10.000 shop online Việt."
          ]
        },
        {
          "id": "mission",
          "title": "Sứ mệnh",
          "order": 2,
          "question": "Mục đích cốt lõi: tổ chức tồn tại để làm gì, cho ai, theo giá trị nào?",
          "hint": "Hiện tại + lý do tồn tại + giá trị cốt lõi.",
          "examples": [
            "Giúp chủ shop nhỏ bán hàng nhẹ đầu mà không cần biết công nghệ."
          ]
        },
        {
          "id": "goals",
          "title": "Mục tiêu",
          "order": 3,
          "question": "Kết quả lớn, cấp cao cần đạt trong giai đoạn cụ thể (vd 12 tháng)?",
          "hint": "Ít, rõ, đo được.",
          "examples": [
            "12 tháng: 1.000 shop trả phí, doanh thu 2 tỷ, giữ chân >85%."
          ]
        },
        {
          "id": "strategies",
          "title": "Chiến lược",
          "order": 4,
          "question": "Cách tiếp cận TỔNG THỂ để đạt các mục tiêu đó?",
          "hint": "Đường lối lớn, không phải việc cụ thể.",
          "examples": [
            "Tập trung ngành thời trang; tăng trưởng qua giới thiệu & hội nhóm; mô hình freemium."
          ]
        },
        {
          "id": "tactics",
          "title": "Chiến thuật",
          "order": 5,
          "question": "Các bước hành động CỤ THỂ để triển khai chiến lược?",
          "hint": "Việc làm được ngay, có người phụ trách + hạn.",
          "examples": [
            "Tuần này: 20 video TikTok mẹo quản đơn; chương trình giới thiệu tặng 1 tháng."
          ]
        },
        {
          "id": "values",
          "title": "Giá trị cốt lõi",
          "order": 6,
          "question": "3-5 giá trị định hướng CÁCH bạn và đội làm việc? (nền của cả tháp)",
          "hint": "Chọn cái bạn thật sự sống theo, không phải khẩu hiệu đẹp.",
          "examples": [
            "Đơn giản hơn cho khách; thẳng thắn; làm xong tới nơi."
          ]
        },
        {
          "id": "why",
          "title": "Lý do sâu xa (Why)",
          "order": 7,
          "question": "Vì sao BẠN — cá nhân — làm việc này? Điều gì khiến bạn không bỏ cuộc?",
          "hint": "Động lực gốc giúp bạn trụ qua giai đoạn khó.",
          "examples": [
            "Từng là chủ shop khổ vì quản đơn, không muốn người khác khổ như mình."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "market_type",
      "title": "Market Type — Loại thị trường",
      "order": 9,
      "status": "ready",
      "intro": "Bạn đang vào LOẠI thị trường nào? Quyết định này đổi toàn bộ cách bán & tốc độ tăng trưởng kỳ vọng.",
      "blocks": [
        {
          "id": "type",
          "title": "Loại thị trường",
          "order": 1,
          "question": "Chọn 1: (1) Thị trường HIỆN CÓ — đã có sản phẩm tương tự; (2) Thị trường MỚI — tạo nhu cầu chưa từng có; (3) TÁI PHÂN KHÚC giá rẻ; (4) TÁI PHÂN KHÚC ngách. + Vì sao?",
          "hint": "Mỗi loại có 'luật chơi' khác nhau — chọn sai là tăng trưởng sai cách.",
          "examples": [
            "Tái phân khúc ngách: công cụ quản đơn riêng cho shop bán đa sàn (ngách trong thị trường phần mềm bán hàng)."
          ]
        },
        {
          "id": "basis",
          "title": "Căn cứ",
          "order": 2,
          "question": "Bằng chứng nào cho thấy đúng loại đó? (đối thủ hiện có, hành vi khách)",
          "hint": "Đừng đoán — dựa vào cái khách đang dùng & đối thủ đang có.",
          "examples": [
            "Đã có phần mềm bán hàng chung nhưng chưa ai làm riêng cho shop đa sàn → ngách."
          ]
        },
        {
          "id": "implication",
          "title": "Hệ quả cho cách bán",
          "order": 3,
          "question": "Loại này đòi cách bán/tăng trưởng ra sao?",
          "hint": "Thị trường mới = phải giáo dục khách (chậm); hiện có = phải hơn đối thủ rõ; ngách = nói đúng 1 nhóm.",
          "examples": [
            "Ngách: nói trúng nỗi đau shop đa sàn, không cần ngân sách marketing lớn, dựa vào hội nhóm."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "competitive",
      "title": "Competitive — Phân tích cạnh tranh",
      "order": 9.1,
      "status": "ready",
      "intro": "Khách đang dùng GÌ thay bạn, và bạn hơn ở đâu đủ để họ chịu đổi.",
      "blocks": [
        {
          "id": "alternatives",
          "title": "Giải pháp thay thế",
          "order": 1,
          "question": "Khách đang dùng gì để giải quyết vấn đề? (đối thủ trực tiếp, gián tiếp, hoặc tự làm)",
          "hint": "Kể cả Excel, làm tay, chịu đựng — đó vẫn là đối thủ.",
          "examples": [
            "Excel + dò tay; vài app quản đơn chung; thuê người nhập liệu."
          ]
        },
        {
          "id": "their_strength",
          "title": "Đối thủ mạnh gì",
          "order": 2,
          "question": "Khách thích điều gì ở giải pháp hiện tại?",
          "hint": "Hiểu vì sao họ chưa đổi.",
          "examples": [
            "Excel: miễn phí, quen tay, không phải học."
          ]
        },
        {
          "id": "their_weak",
          "title": "Đối thủ yếu gì",
          "order": 3,
          "question": "Khe hở / điểm dở của giải pháp hiện tại?",
          "hint": "Đây là chỗ bạn chen vào.",
          "examples": [
            "Excel: không tự gom đa sàn, không nhắc đơn, dễ sai, không ai làm thay."
          ]
        },
        {
          "id": "our_edge",
          "title": "Lợi thế của bạn",
          "order": 4,
          "question": "Bạn hơn RÕ ở đâu để khách chịu đổi? (1-2 điểm)",
          "hint": "Phải đủ lớn để vượt 'ngại đổi'.",
          "examples": [
            "Tự gom đơn đa sàn + nhắc đơn sắp trễ — thứ Excel không làm được."
          ]
        }
      ]
    },
    {
      "id": "customer_interview",
      "title": "Customer Interview — Phỏng vấn khách",
      "order": 9.2,
      "status": "ready",
      "intro": "Ra khỏi toà nhà: chuẩn bị danh sách, kịch bản hỏi, ghi lại điều học được — rồi quyết định.",
      "blocks": [
        {
          "id": "targets",
          "title": "Danh sách phỏng vấn",
          "order": 1,
          "question": "Liệt kê 10-15 người sẽ gặp: họ là ai, tìm họ ở đâu?",
          "hint": "Đúng nhóm khách mục tiêu, không phải bạn bè cho vui.",
          "examples": [
            "10 chủ shop trong hội nhóm 'Bán hàng đa sàn'; 5 người quen làm thương mại điện tử."
          ]
        },
        {
          "id": "script",
          "title": "Kịch bản câu hỏi",
          "order": 2,
          "question": "3-5 câu hỏi MỞ để hiểu vấn đề (không bán, không gợi ý đáp án).",
          "hint": "Hỏi về hành vi & nỗi đau hiện tại, đừng hỏi 'anh có thích ý tưởng của em không'.",
          "examples": [
            "Một ngày chốt đơn của anh diễn ra thế nào? Chỗ nào mệt nhất? Đã thử gì để đỡ? Tốn bao nhiêu thời gian?"
          ]
        },
        {
          "id": "learnings",
          "title": "Điều học được",
          "order": 3,
          "question": "Sau phỏng vấn: mẫu hình lặp lại, điều bất ngờ, ô canvas nào cần sửa?",
          "hint": "Tìm pattern xuất hiện ở nhiều người, không phải ý kiến lẻ.",
          "examples": [
            "8/10 nói sót đơn giờ cao điểm là đau nhất; bất ngờ: nhiều người sợ mất dữ liệu khi đổi công cụ."
          ]
        },
        {
          "id": "decision",
          "title": "Quyết định",
          "order": 4,
          "question": "Đa số xác nhận vấn đề → đi tiếp. Phần lớn lắc đầu → pivot ô nào?",
          "hint": "Để bằng chứng quyết định, không phải mong muốn.",
          "examples": [
            "Xác nhận nỗi đau → đi tiếp test giải pháp; nhưng pivot phân khúc sang shop ≥50 đơn/ngày."
          ]
        }
      ]
    }
  ]
}