Mục tiêu: Viết một guarantee (đảm bảo) đủ mạnh để đảo rủi ro từ vai khách sang vai bạn, làm tăng tỷ lệ chốt — Hormozi nói một guarantee tốt có thể tăng chuyển đổi 2–4 lần.
Khi dùng: Khi khách do dự vì sợ "mất tiền mà không ra kết quả"; khi cần tăng tỷ lệ chốt; khi tăng cường một Grand Slam Offer.
Cấu trúc lõi — câu điều kiện: Một guarantee có sức mạnh nhờ mệnh đề "Nếu bạn KHÔNG đạt X trong thời gian Y, thì chúng tôi sẽ Z." Thiếu phần "Z" (or-what) thì lời đảm bảo nghe yếu và sáo rỗng. - Yếu: "Chúng tôi đảm bảo bạn có 20 khách." - Mạnh: "Bạn sẽ có 20 khách trong 30 ngày đầu, nếu không, hoàn lại tiền + chi phí quảng cáo bạn đã chi với chúng tôi."
Bốn loại guarantee: 1. Unconditional (Vô điều kiện): hoàn tiền nếu không hài lòng, không cần lý do. Mạnh nhất về chuyển đổi, rủi ro hoàn tiền cao nhất. 2. Conditional (Có điều kiện): hoàn tiền/đền bù chỉ khi khách đã làm đúng các bước cam kết. Gắn đảm bảo với hành động khách cần làm → vừa giảm rủi ro cho bạn, vừa giúp khách thật sự ra kết quả. 3. Anti-Guarantee (Phản đảm bảo): tuyên bố thẳng "không hoàn tiền" — dùng cho hàng có chi phí giao cao hoặc để lọc khách nghiêm túc; biến "miễn hoàn" thành tín hiệu cao cấp. 4. Implied Guarantee (Đảm bảo ngầm): mô hình ăn-chia theo kết quả (performance/revenue share) — bạn chỉ thắng khi khách thắng, nên bản thân nó đã là một đảm bảo.
Các bước: 1. Chọn loại theo cấu trúc chi phí. Chi phí giao cao → ưu tiên Conditional hoặc Anti (vì bạn vừa mất phí giao vừa phải hoàn). 2. Định nghĩa X (kết quả), Y (thời gian), Z (sẽ làm gì nếu không đạt) thật cụ thể, đo được. 3. Gắn điều kiện vào việc khách cần làm để cùng hướng tới kết quả (giảm khách "mua chỉ vì đảm bảo"). 4. Tuyên bố mạnh dạn kèm lý do — kể cả khi đảm bảo nhẹ, nói rõ ràng và tự tin. 5. Làm phép tính trước khi sợ: Hormozi minh họa — nếu guarantee giúp chốt 130% số đơn nhưng hoàn tiền tăng từ 5%→10%, bạn vẫn ra 117 đơn ròng so với 95, tức ~1,23 lần (≈ +23%). "Đừng cảm tính, cứ tính toán." 6. Câu hỏi dẫn dắt: "Bạn dám đảm bảo điều gì mà đối thủ không dám? Nếu khách làm đủ phần của họ mà không ra kết quả, bạn sẵn sàng làm gì?"
Đầu ra: Một câu guarantee hoàn chỉnh dạng "Nếu không X trong Y, thì Z", kèm điều kiện (nếu có) và phép tính rủi ro hoàn tiền.
Cạm bẫy: - Đảm bảo thiếu "hoặc-thì-sao" (Z) → nghe sáo rỗng. - Đảm bảo vô điều kiện cho sản phẩm chi phí giao cao → lỗ kép. - Khách mua CHỈ vì đảm bảo thường là khách tệ, ít chịu làm → gắn điều kiện hành động để lọc. - Hứa đảm bảo "khủng" nhưng không tính nổi rủi ro tài chính → vỡ trận.
Cảnh báo: Mọi con số minh họa do người dùng nhập; người duyệt cuối phải kiểm chứng tỷ lệ hoàn tiền & biên thực tế của mình trước khi cam kết đảm bảo.
Nguồn: $100M Offers, Chương 15 "Enhancing The Offer: Guarantees".