type: "Chân dung khách hàng (Customer Persona)" title: "Tên & tóm tắt" tags: [customer_persona] framework: customer_persona block: identity status: draft version: 1 manifest_version: v1 updated_at: 2026-07-12T13:31:53 updated_by: Nhi Vo
Khách hàng mẫu (Khối tư): 1. Anh Minh (45t, CEO DMC Luxury tại Đà Nẵng, inbound châu Âu): Đau đầu vì chính sách biến động và thiếu dữ liệu dự báo. 2. Anh Kim (48t, CEO Luxury Wedding VN): Muốn promote mảng cưới quốc tế nhưng chi phí triển lãm quá cao, các triển lãm trong nước lại không hỗ trợ phân khúc cưới cao cấp.
Khách hàng mẫu (Khối công): 1. Chị Hương (40t, Trưởng phòng Xúc tiến Du lịch Sở Du lịch Đà Nẵng): Cần số liệu đo lường hiệu quả để thuyết phục ngân sách chiến dịch mới. 2. Anh Phong (50t, Quản lý Cục Du lịch Quốc gia): Thiếu dữ liệu ngành và cần đề xuất chiến lược marketing điểm đến khoa học.